Erste Schritte· Zuletzt aktualisiert am 24. September 2026

Wie erreiche ich das Hotel-Team?

Kurz gesagt

Stell im Hilfe-Center ein Anliegen. Das Hotel-Team antwortet dir dort, sobald es online ist, und du bekommst Bescheid.

Für alles, was Frieda nicht beantworten kann, gibt es Anliegen. So landet deine Frage direkt beim Hotel-Team.

So stellst du ein Anliegen

Öffne das Hilfe-Center (Rettungsring oben rechts) und wechsle zu Anliegen.
Klick auf Neues Anliegen.
Wähl aus, worum es geht: Frage, Technik, Konto, Feedback oder etwas anderes.
Schreib kurz, was los ist, und klick auf Senden.

Du bekommst sofort eine Nummer, zum Beispiel KH-0042. Unter dieser Nummer findest du dein Anliegen jederzeit wieder.

Was die Anzeigen bedeuten

Anzeige	Das heißt
Eingegangen	Dein Anliegen ist angekommen.
In Bearbeitung	Das Team kümmert sich darum.
Wartet auf dich	Das Team hat eine Rückfrage. Schau kurz rein.
Gelöst	Erledigt. Du kannst es wieder öffnen, wenn doch noch etwas ist.
Abgeschlossen	Das Anliegen ist fertig und archiviert.

Gut zu wissen

Das Hotel-Team sind echte Menschen. Sie schauen rein, sobald sie online sind. Eine feste Antwortzeit gibt es deshalb nicht, aber du bekommst im Hotel und auf der Webseite Bescheid, sobald es etwas Neues gibt.

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Was kann Frieda für mich tun?

Frieda ist der Hilfe-Bot des Hotels. Sie antwortet sofort und gibt deine Frage an das Hotel-Team weiter, wenn sie selbst nicht weiterweiß.

Wie melde ich jemanden?

Klick auf die Person und dann auf Melden. In vier kurzen Schritten sagst du uns, was passiert ist. Die Person erfährt nicht, dass du sie gemeldet hast.

Was passiert nach meiner Meldung?

Das Hotel-Team schaut sich deine Meldung an, sobald es online ist. Du bekommst Bescheid, ob wir gehandelt haben. Was genau die andere Person bekommt, bleibt geheim.

Was ist das Bahhos?

Ein privates Hotel im Pixel-Look, das ganz auf diesem Rechner läuft: mit Lobby, Frieda, Bruno und Kiki und drei Spielen, die du auch allein gegen Bots spielen kannst.