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Erste Schritte· Zuletzt aktualisiert am 24. September 2026

Wo finde ich Hilfe?

Das Hilfe-Center ist immer nur einen Klick entfernt, egal wo du im Hotel gerade bist.

So öffnest du es

  1. Klick oben rechts auf den Rettungsring.
  2. Oder drück F1 (oder die Taste ?), wenn du gerade nicht im Chat tippst.
  3. Oder schreib :hilfe in den Chat. In der Lobby reicht es auch, einfach „hilfe“ zu sagen.

Was du dort findest

  • Start: Antworten, die gerade zu dir passen, und die Fragen, die andere oft stellen.
  • Frag Frieda: Stell deine Frage so, wie du sie einer Freundin stellen würdest.
  • Anliegen: Deine Fragen an das Hotel-Team und deine Meldungen, mit allen Antworten.
  • Sicherheit: Ignorieren, melden, deine Schutz-Einstellungen und Hilfe, wenn es dir nicht gut geht.
Tipp

Das Hilfe-Center gibt es auch auf der Webseite: Klick oben im Menü auf Hilfe.

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