Technik & Probleme· Zuletzt aktualisiert am 24. September 2026

Das Hotel lädt nicht. Was kann ich tun?

Kurz gesagt

Schau auf die Hotelstatus-Seite, ob alles läuft. Lade dann /hotel neu und schließ alte Tabs. Hilft das nicht, stell ein Anliegen unter Technik.

Hotelstatus ansehen Hotelstatus

Keine Sorge, meistens ist das schnell behoben.

Schritt für Schritt

Öffne den Hotelstatus unter /status auf der Webseite. Dort siehst du, ob gerade etwas nicht läuft.
Lade die Seite /hotel neu. Jeder Aufruf holt dir einen frischen Zugang.
Schließ alte Tabs mit dem Hotel. Es reicht ein offenes Fenster.
Leere den Browser-Cache oder probier einen anderen Browser. Das hilft oft, wenn nur ein Ladebalken stehen bleibt.

Wenn es immer noch nicht klappt

Stell ein Anliegen unter Technik. Schreib dazu, was du siehst und wann es passiert. Frieda hängt die wichtigsten Infos automatisch an.

Tipp

Direkt nach einem Update braucht das Hotel manchmal eine bis zwei Minuten, bis alles wieder läuft.

Hat dir das geholfen?

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Was bedeutet „Verbindung getrennt“?

Das Hotel hat kurz die Verbindung verloren, oft weil der Spielserver neu startet. Klick auf „Zurück zum Hotel“. Deine Räume und Punkte bleiben erhalten.

Was zeigt die Hotelstatus-Seite?

Unter /status siehst du, ob alle Teile des Hotels laufen: Webseite, Spielserver, Spiele & Bots, Datenbank, Avatar-Bilder und der Hotel-Client. Dazu kommen Störungen und Wartungen.

Das Hotel ruckelt oder ist langsam. Was hilft?

Schließ andere Tabs und Programme, schalt „Bewegung reduzieren“ und „Transparenz reduzieren“ ein und lade /hotel neu.

Ich höre keinen Ton. Was kann ich tun?

Meist hilft ein Klick ins Hotel, weil Browser Ton erst nach dem ersten Klick abspielen. Prüf außerdem den Ton-Schalter oben in der Leiste und die Audio-Einstellungen.