Wie melde ich einen Fehler im Hotel?
Danke, dass du hilfst! Jeder gemeldete Fehler macht das Hotel besser.
So meldest du einen Fehler
- Öffne Fehler melden: oben rechts im Menü, im Hilfe-Center unter Etwas funktioniert nicht, in der Schnellsuche oder mit Alt + B (am Mac Option + B).
- Schau zuerst in Bekannte Fehler. Ist dein Fehler schon dabei, drück Betrifft mich auch. Das hilft uns mehr als eine zweite Meldung.
- Beschreib kurz, was passiert ist: wo du warst, was du gemacht hast und was dann passiert ist. Wähl aus, worum es geht und wie oft es passiert.
- Drück Fehler senden.
Das Hotel schickt automatisch einen Screenshot und ein paar technische Angaben mit (Raum, offene Fenster, Fenstergröße, Browser, Hotel-Version, letzte Fehlermeldungen). Den Screenshot siehst du vorher und kannst ihn mit Screenshot mitsenden weglassen. Nur das Hotel-Team sieht ihn.
Und dann?
Das Team schaut sich jede Meldung an. Du bekommst eine Nachricht, wenn der Fehler bestätigt ist, und noch eine, wenn er behoben ist. Bestätigte Fehler belohnen wir mit Enten. Alle bekannten Fehler stehen auf der Seite Bekannte Fehler unter /fehler.
Ist das Hotel abgestürzt, bietet dir der Fehlerbildschirm direkt Fehler senden an.
Eine Sicherheitslücke gefunden?
Du hast einen Weg gefunden, Möbel oder Spielgeld zu verdoppeln, oder einen anderen Trick, der nicht so gedacht ist? Melde ihn mit dem Haken Das ist eine Sicherheitslücke. Dann sieht ihn nur die Hotelleitung, nie die Öffentlichkeit. Bestätigte Lücken belohnen wir mit Diamanten und dem Abzeichen Käferjäger.
Nutz so eine Lücke nicht aus und erzähl niemandem davon. Wer einen Fehler ausnutzt, statt ihn zu melden, verstößt gegen die Hausordnung und kann im Knast landen.